Politique de confidentialité

1. Introduction

CheeChee est une solution numérique exploitée par AlohaTech, destinée aux restaurants, hôtels, plages privées et autres établissements proposant des services de commande et d’accueil à leurs clients.

La solution CheeChee comprend notamment une application mobile destinée aux clients, une interface professionnelle destinée aux établissements partenaires ainsi qu’un site internet de présentation accessible sur mycheechee.com.

La présente politique explique quelles données peuvent être traitées dans le cadre de l’utilisation des services CheeChee, pourquoi elles sont utilisées, pendant combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des utilisateurs.

2. Données traitées dans l’application mobile

L’application mobile CheeChee permet aux utilisateurs de rejoindre une session temporaire créée par un établissement et d’accéder aux services proposés par celui-ci.

• prénom, nom ou pseudonyme renseigné par l’utilisateur ;
• informations relatives à la session rejointe ;
• commandes effectuées au cours de la session ;
• interactions avec l’établissement nécessaires au fonctionnement du service.

CheeChee ne demande pas aux clients de créer un compte personnel pour rejoindre une session.

3. Données traitées dans l’interface professionnelle

L’utilisation de l’interface professionnelle CheeChee nécessite la gestion de comptes destinés aux membres autorisés des établissements partenaires.

Certaines données nécessaires à l’authentification, à la gestion des accès et au fonctionnement du service peuvent être traitées. Les informations accessibles aux établissements sont limitées à celles nécessaires à la gestion de leurs activités.

4. Données collectées sur le website

Le site mycheechee.com permet aux visiteurs de découvrir CheeChee et d’effectuer une demande de démonstration ou de contact.

Lorsqu’un visiteur utilise le formulaire, les informations qu’il communique volontairement peuvent être traitées.

• nom et prénom ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné ;
• nom et type de l’établissement ;
• contenu du message.

Ces données sont utilisées uniquement afin de répondre à la demande du visiteur et d’assurer le suivi des échanges qui en résultent.

5. Finalités des traitements

• permettre aux utilisateurs de rejoindre et d’utiliser une session ;
• gérer les commandes et les services associés ;
• faciliter les interactions entre les utilisateurs et les établissements ;
• permettre aux professionnels autorisés d’accéder aux outils CheeChee ;
• assurer le fonctionnement, la sécurité et la maintenance des services ;
• prévenir les utilisations abusives ou frauduleuses ;
• répondre aux demandes de contact et de démonstration.

Les données personnelles ne sont pas vendues et ne sont pas utilisées à des fins de publicité ciblée.

6. Bases juridiques

Selon la nature du service utilisé, les traitements peuvent reposer sur l’exécution d’un service demandé, les intérêts légitimes d’AlohaTech, notamment pour assurer le fonctionnement et la sécurité des services ou répondre aux demandes de contact, ainsi que sur le respect des obligations légales applicables.

7. Durées de conservation

Les données relatives aux sessions et aux commandes sont conservées pendant une durée maximale de 48 heures après la fin de la session. Elles sont ensuite automatiquement supprimées.

Les autres catégories de données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

8. Destinataires des données

• l’établissement concerné par la session ;
• les personnes autorisées au sein d’AlohaTech ;
• les prestataires techniques nécessaires à l’hébergement, à la sécurité et au fonctionnement des services.

AlohaTech ne vend aucune donnée personnelle à des tiers.

9. Prestataires techniques

• Firebase et Google Cloud pour l’hébergement et certains services techniques ;
• Cloudflare Turnstile pour protéger le formulaire contre les abus et les soumissions automatisées ;
• Resend pour l’acheminement des messages envoyés depuis le formulaire.

10. Cookies et outils d’analyse

Les applications CheeChee n’utilisent aucun outil publicitaire ni outil d’analyse destiné au suivi comportemental des utilisateurs.

Le website CheeChee n’utilise actuellement aucun outil d’analyse d’audience ni de publicité ciblée. Certains services strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité peuvent néanmoins traiter des informations techniques indispensables à la fourniture de leurs services.

11. Sécurité des données

AlohaTech met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable.

13. Droits des utilisateurs

Selon leur situation, les utilisateurs peuvent disposer de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et, lorsque cela est applicable, de portabilité.

Pour exercer leurs droits ou pour toute question relative à leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter AlohaTech au moyen du formulaire de contact disponible sur le website CheeChee.

Des informations complémentaires permettant de vérifier l’identité du demandeur peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire.

14. Réclamation

Les utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. En France, cette autorité est la Commission nationale de l’informatique et des libertés, la CNIL.

15. Protection des mineurs

Les services CheeChee ne sont pas spécifiquement destinés aux enfants et ne visent pas à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs.

16. Modifications

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services CheeChee, de ses infrastructures techniques ou de la réglementation applicable.

17. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter AlohaTech au moyen du formulaire de contact disponible sur le website CheeChee.